Všeobecné obchodní podmínky:
1. Jak nakupovat prostřednictvím e-shopu
Každý návštěvník našich internetových stránek má možnost procházet katalogem produktů a seznámit se tak s naší aktuální nabídkou. Všechny takto nabízené produkty lze objednat prostřednictvím našeho e-shopu. U daného produktu jednoduše zvolíte požadované parametry (velikost, barvu) a vložíte jej do nákupního košíku. Po každém vložení nového produktu do košíku se zobrazí jeho obsah, kde uvidíte veškeré Vámi vybrané zboží včetně jeho množství, ceny a celkové ceny za nákup. Po zaregistrování objednávky, Vám bude zaslán informační e-mail, ve kterém naleznete veškeré údaje týkající se Vaší objednávky.
2. Možnosti objednání zboží
Nejjednodušším způsobem, jak si Vámi zvolené zboží objednat, je vložení do košíku a následné vyplnění údajů potřebných pro vyřízení Vaší objednávky. Zboží lze také samozřejmě objednat telefonicky na čísle: mob.: 604 260 212 Další možností je zaslání objednávky e-mailem na info@ortostep.cz. V tomto případě prosíme o připsání adresy a telefonického kontaktu na Vás. Může to výrazně urychlit vyřízení Vaší objednávky.
3. Způsoby platby
Dobírkou
Zboží Vám zašleme na dobírku Českou poštou a cenu zboží v tomto případě zaplatíte až při jeho převzetí.
4. Způsob dopravy a doba dodání
Pokud je zboží na skladě, odešleme Vám jej do pěti pracovních dnů. (Doba dopravy dle tarifů České pošty).
Stane-li se, že nebudeme schopni tento termín dodržet, neprodleně budete e-mailem kontaktováni a domluvíme se s Vámi na dalším postupu. (v úvahu připadá prodloužení dodací lhůty na 4-8 týdnů z důvodů objednání výrobku u výrobce, stornování objednávky či jiná individuální řešení).
5. Cena poštovného a balného
Pro konečného spotřebitele je poštovné a balné zdarma. Pro velkoodběratele je při nákupu do 5000,- Kč výše poštovného a balného 150,- Kč.
Přesáhne-li nákup částku 5000,- Kč je poštovné a balné zdarma.
6. Zasílání do zahraničí
Samozřejmě i zákazníci v zahraničí mají možnost využít našich služeb a objednat si zboží v našem e-shopu. Pokud v průběhu objednávky zvolíte dodací adresu v zahraničí, budete v potvrzovacím e-mailu informováni o výši poštovného a balného.
Poštovné a balné
- výše poštovného a balného je v tomto případě rozdíl mezi poštovným v ČR a tarifem do zahraničí. Při objednávce nad 5500,-Kč je poštovné a balné ZDARMA!
Způsob doručení
- zboží zasíláme na dobírku, balíkem České pošty a doba dodání je dle tarifů České pošty. Zboží je fakturováno v Kč. Hraniční pošta následně dle aktuálního kurzu přepočítá dobírkovou částku na příslušnou měnu. Zákazník tak při převzetí balíku zboží zaplatí ve své měně.
7. Možnost vrácení či výměny zboží
Zboží zakoupené v našem internetovém obchodě lze vrátit nepoškozené do 14-ti dnů bez udání důvodů. Právo na odstoupení od smlouvy plyne z platných ustanovení. Proto nemusíte mít obavy, že Vám nebude například vyhovovat velikost či barva a podobně. Jednoduše, nebudete-li se zbožím spokojeni, zašlete nám ho zpět. Cena poštovného je v tomto případě hrazena zákazníkem. Pokud se takto rozhodnete, postupujte následovně:
- vytvořte si kopii dokladu o zaplacení
- v případě výměny zboží vytvořte krátkou zprávu, za jaké zboží (velikost, barvu) si přejete objednaný produkt vyměnit
- v případě vrácení zboží vytvořte krátkou zprávu, jakým způsobem si přejete peníze za Váš nákup vrátit. Zda převodem na účet (uveďte číslo účtu), nebo složenkou na Vaši adresu
- zboží, zprávu pro nás, originál doklad o koupi a veškeré ostatní doklady, které byly se zbožím dodány, nám zašlete zpět na adresu:
Martina Pazderová
Hlavní třída 1063/3
708 00 Ostrava – Poruba
Zboží nezasílejte na dobírku! NEBUDE PŘEVZATO!
Upozornění:
Při uplatnění možnosti vrácení zboží musí být splněny tyto podmínky:
- zboží musí být vráceno v původním neporušeném obalu
- nesmí nést žádné známky použití či poškození (musí být schopné dalšího prodeje)
- zboží musí být kompletní, jak Vám bylo od nás dodáno (včetně visaček)
- také nesmí chybět originální doklad o koupi, případně ostatní doklady, které byly se zbožím dodány
Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží budou peníze za zboží zaslány složenkou nebo převodem na Vámi sdělený účet, a to nejpozději do 30 dnů od doručení.
Nebudou-li tyto podmínky dodrženy, nebudeme moci Vaše odstoupení od smlouvy akceptovat a zboží bude zasláno zpět na náklady kupujícího.
Taktéž při objednání zboží upraveného přímo podle přání zákazníka není odstoupení od kupní smlouvy ze strany kupujícího možné.
8. Záruka a reklamace
Na všechny výrobky u nás zakoupené se vztahuje standardní záruční doba 24 měsíců. Doklad o koupi zboží plní funkci záručního listu. Doporučujeme tedy tento doklad pečlivě uschovat. Bez něj nemůže být žádná reklamace uplatněna.
Lhůta pro vyřízení reklamace činí 30 dní ode dne, kdy od Vás zboží obdržíme.
Zboží, u kterého chcete reklamaci uplatnit, nám zašlete na naši adresu:
Martina Pazderová
Hlavní třída 1063/3
708 00 Ostrava – Poruba
Co vše je potřeba poslat?
Zašlete nám reklamované zboží s originálem dokladu o koupi a také krátký popis závady s Vaším podpisem.
Na co se reklamace nevztahuje?
Reklamace nelze uplatnit na škody způsobené neodborným používáním zboží, mechanickým poškozením či jeho opotřebením v důsledku užívání.
9. Ochrana osobních údajů
Na ochranu Vašich osobních údajů je kladen nejvyšší důraz a společnost Martina Pazderová se zavazuje, že Vaše osobní údaje neposkytne žádné třetí osobě a budou použity pouze pro vnitřní potřebu. Výjimku může tvořit jen spediční firma, které budou poskytnuty pouze potřebné údaje pro bezproblémové doručení zboží.
Pevně věříme, že budete s našimi službami spokojeni a v případě jakýchkoli připomínek nás neváhejte kontaktovat na naši e-mailové adrese info@ortostep.cz